摘要
目的 通过基于Kano模型的微信平台服务需求调查，准确掌握体质指数超标人群对微信平台服务的需求。方法 选择我院体检中心2020年3月至2021年5月 纳入的体质指数超标人群100例作为观察对象，对所有观察对象进行调查问卷，收集并整理体质指数超标人群的一般资料，并统计所有观察对象的微信平台服务需 求调查结果。结果 本次入选100例体质指数超标人群，共发放问卷100份，回收有效问卷97份，调查对象中男女各有54、43例，平均年龄(48.21±5.69)岁。体质指 数超标人群管理微信平台时，魅力属性、期望属性、无差异属性分别有6项、11项、3项，分别占比30%、55%、15%。结论 所有体质指数超标人群经调查发现， 其对微信平台服务的需求较大，应尽早按照调查结果制定对应的管理措施，以此满足此类人群的需求。
【关键词】Kano模型；微信平台；体质指数；超标；需求
【中图分类号】R363.2+6
【文献标识码】A
【DOI】10.3969/j.issn.1009-3257.2025.12.049
罕少疾病杂志
第32卷， 第 12 期
2026年02月
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