摘要
目的 探讨基于鱼骨图分析的质管改进活动缩短严重多发伤患者急诊滞留时间中的应用效果。方法 将2024年8月至2024年10月作为观察时间段(该时间段共收治 144例严重多发伤患者)，并将2024年5月至2024年7月作为对照时间段(该时间段共收治135例严重多发伤患者)。对照时间段采用常规急诊救治流程，观察时间段采用鱼 骨图分析严重多发伤患者急诊滞留时间长的原因，针对性制定改进措施，并实施救治。比较两个时间段患者急诊滞留时间、医护综合能力、医护配合度及患者满意度。结果 观察时间段严重多发伤患者急诊滞留时间短于对照时间段(P<0.05)；观察时间段医护人员专业知识与技能应用能力、应急反应能力、与患者及其家属沟通能力、问 题解决能力、学习与创新能力评分、医护综合能力总分、与患者信息交流、共同参与治疗或护理的决策过程、医护关系评分、医护配合度总分及患者总满意度均高于对 照时间段(P<0.05)。结论 基于鱼骨图分析的质管改进活动能够有效缩短严重多发伤患者急诊滞留时间，提高医护人员综合能力及患者满意度，加强医护合作。
【关键词】严重多发伤；鱼骨图分析；急诊；滞留时间；质管改进活动
【中图分类号】R641
【文献标识码】A
【DOI】10.3969/j.issn.1009-3257.2026.6.063
罕少疾病杂志
第33卷， 第 6 期
2026年08月
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